Наш портал предоставляет возможность любому желающему оставить отзыв или мнение о компании или продукте. Мы ценим честность и открытость наших пользователей и стремимся создать полезный и надежный ресурс для всех, кто ищет информацию о различных организациях и услугах.
Все отзывы, которые поступают на наш сайт, проходят предварительную модерацию перед размещением. Мы проверяем отзывы на соответствие правилам портала, которые вы можете найти здесь. Правила портала запрещают публиковать отзывы, которые:
При несоответствии правилам портала отзыв не размещается. Мы уведомляем автора отзыва о причине удаления или отклонения его отзыва по электронной почте.
При этом мы понимаем, что на сайте возможно появление отзывов, которые негативно влияют на репутацию компании либо содержат клевету или не соответствуют действительности. Мы уважаем право каждой компании защищать свою честь и достоинство, а также право каждого пользователя на выражение своего мнения. Поэтому мы предлагаем следующие способы решения конфликтных ситуаций, связанных с отзывами на нашем сайте.
Первое, что мы рекомендуем предпринять, это попытаться выйти на контакт с автором отзыва самостоятельно – написать ответ в комментариях к отзыву, указав свои контактные данные. Вы можете попросить предоставить конкретные факты (документы, чеки, выписки из лечебного учреждения) и указать день обращения в вашу организацию. В дальнейшем это может помочь вам достичь компромисса через переписку без негативных последствий, а также благоприятно покажет вас в глазах других пользователей портала, читающих отзывы и комментарии.
Возможно, автор отзыва допустил ошибку, недоразумение или просто изменил свое мнение после вашего общения. В таком случае он может самостоятельно удалить свой отзыв с сайта, воспользовавшись функцией «Удалить отзыв», которая доступна в личном кабинете пользователя.
Если автор отзыва не ответил на ваши комментарии, то вы можете составить обращение в нашу техническую поддержку для дальнейшего урегулирования вопроса и обсуждения условий удаления отзыва с сайта. Вам необходимо четко и подробно описать вашу проблему и предоставить аргументы/доказательства в пользу того, что отзыв не соответствует действительности или негативно влияет на репутацию вашей организации.
Вы можете заполнить специальную форму на нашем сайте (здесь). Ваше обращение будет рассмотрено в течение 3 рабочих дней, и вы получите ответ по электронной почте.
Мы оставляем за собой право отказать в удалении отзыва, если он соответствует правилам портала, либо если отсутствуют доказательства его недостоверности или нарушения правил. Мы не удаляем отзывы, которые:
Мы считаем, что такие отзывы полезны для других пользователей, которые хотят получить объективную и достоверную информацию о компаниях и продуктах. Мы также считаем, что такие отзывы полезны для вас, так как они помогают вам узнать мнение ваших клиентов и улучшить ваш сервис или продукт.
Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, вы можете связаться с нами через техническую поддержку. Мы всегда рады помочь нашим пользователям!
